Mektoube : La référence est en France

Fort de ses 14 ans d’expérience, Mektoube est considéré comme le n°1 des sites de rencontres musulmans au Maghreb.et un des plus populaires en France.

Il affirme que grâce à lui 100 couples se forment tous les jours dans le monde, et on peut lire sur le site des témoignages de personnes qui y ont trouvé l’amour. Il a aussi été élu site de l’année 4 fois de suite, de 2013 à 2016, et reconnu comme fiable et proposant des services de qualité.

Mais qu’en est-il aujourd’hui, alors que les sites de rencontres sérieuses entre musulmans se multiplient ? Est-il toujours aussi sérieux ? Est-ce le meilleur site pour trouver l’amour dans le respect des valeurs de l’Islam ? Qui sont ses membres ? Combien coûte l’inscription ? Quels sont ses points forts et ses points faibles ?

mektoube logo

Mektoube, un site de référence dans la communauté musulmane

Lancé en 2006, Mektoube, qui appartient à la société française LT Services SARL, est loin d’être un débutant dans le domaine des rencontres.

Si son succès a été immédiat, c’est parce qu’il répondait à une demande spécifique que les sites classiques pouvaient difficilement satisfaire : celle des musulmans qui souhaitaient trouver une personne avec les mêmes valeurs spirituelles pour faire ou pour refaire leur vie.

Cependant, contrairement à d’autres sites de rencontres musulmans qui ont vu le jour depuis, Mektoube a choisi d’être ouvert à tout le monde, musulmans et non musulmans, et il est beaucoup moins axé sur la religion que certains de ses concurrents plus récents.

En fait, il n’y a pratiquement pas de références religieuses sur le site. Sur Mektoube, l’accent est mis davantage sur les origines des membres que sur l’Islam proprement dit.

Peut-être en raison de cette absence de références, ou de cette ouverture et de la mixité des membres, et bien que le site se dise dédié au mariage (Mektoub signifie « destinée » ou « c’est écrit » en arabe), les recherches y sont diverses : certains sont là pour faire des rencontres sérieuses, d’autres sont plutôt en quête de relations de courte durée voire d’aventures d’un soir.

D’aucuns apprécient cela, d’autres le critiquent et le jugent hypocrite. De fait, on peut considérer que Mektoube est un moyen terme entre les sites très sérieux, presque coraniques, et les sites clairement coquins.

Mektoube est un site solidement établi non seulement en France mais dans une cinquantaine de pays. Avec cette présence à l’international et une application mobile pour IOS et Android, il est accessible à tout moment et dans le monde entier ou presque. Juridiquement il est irréprochable, avec des CGU claires et détaillées qui ne laissent aucune place à l’ambigüité, et on ne peut que saluer cette transparence.

Son service client, accessible via le formulaire de contact (dans la rubrique « Contact ») est réputé réactif et compétent, et une FAQ assez complète est disponible sur la page d’accueil du site (dans la rubrique « Aide »).

On y trouve non seulement des réponses aux questions les plus fréquentes, mais aussi des conseils, par exemple pour réussir une rencontre ou pour envoyer le premier message à une femme.

Quant à son équipe de modération, elle fonctionne 24h/24 et 7j/7. Attentive et efficace, elle vérifie les profils manuellement et surveille la qualité des échanges. De ce fait, il y a peu de faux profils et de personnes indélicates sur le site.

Mektoube, en quelques chiffres

Qui sont les membres de Mektoube ?

Les profils sont très variés : on y trouve des musulmans pieux qui cherchent à faire des rencontres sérieuses avec des personnes musulmanes qui partagent la même ferveur, mais aussi des représentants d’autres religions qui veulent faire leur vie avec un(e) musulman(e). 

On y trouve aussi, comme on l’a dit, des personnes en quête de relations plus éphémères, voire de plans sexe. La moyenne d’âge est de 26 ans, mais on peut trouver facilement des profils plus jeunes ou plus âgés, car les membres sont nombreux à se connecter tous les jours, il y a donc en permanence un vaste choix de profils. 

Les échanges sont toujours courtois, même dans le cas de ceux qui cherchent des rencontres sans lendemain. 

De toute façon, la modération ne tolèrerait pas l’irrespect. Il est assez aisé de discuter et de faire des rencontres, car la communauté est active et le taux de réponses se situe entre 70 et 80%.

mektoube logo

Mektoube : Les abonnements et les Tarifs

Comme c’est souvent le cas, l’inscription est gratuite. Elle ne donne bien sûr pas accès à toutes les fonctionnalités, mais elle est moins limitée sur Mektoube que sur d’autres sites de rencontres. Elle permet donc de se faire une bonne idée du site et des profils qui le fréquentent avant de s’engager financièrement.

Instance 1

L’offre GRATUITE

A partir de 29,99€ (tarif en 2020)

Avec un compte gratuit on peut :

Cependant, pour pouvoir échanger des messages en illimité avec les autres membres, les hommes doivent s’abonner. Le site est entièrement gratuit pour les femmes.

les abonnements

Il y a 3 formules d’abonnement, chacune donnant accès à l’ensemble des fonctionnalités.

Le site pratique très souvent des réductions sur les abonnements supérieurs à 1 mois, et la plupart du temps les tarifs sont les suivants :

L’abonnement d’1 mois : 19,90 euros

L’abonnement de 3 mois : 39,90 euros au lieu de 59,70 euros (soit 13,30 €/mois au lieu de 19,90 €/mois)

L’abonnement de 6 mois : 59,90 euros au lieu de 119,40 euros (soit 9,98 €/mois au lieu de 19,90 €/mois)

Les paiements se font par carte bancaire ou à défaut par chèque de banque. Les paiements sur le site sont bien sûr sécurisés.

Les abonnements d’une durée supérieure à 1 mois se paient en une fois.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement, et la question est vraiment très détaillée dans les CGU.

Il est recommandé de les lire pour tout savoir sur la façon d’y mettre fin, et éviter ainsi les mauvaises surprises.

Mektoube : Comment ça marche ?

L’inscription se fait via le formulaire en ligne sur la page d’accueil du site. On commence par dire si on est un homme ou une femme, puis on donne sa date de naissance, sa nationalité (algérienne, marocaine, tunisienne, autre, je la garde pour moi), son pays de résidence (si la France est en tête de liste, on a le choix entre de nombreux pays) et son code postal. 

Ensuite on indique son adresse email, son pseudo et son mot de passe. Les données personnelles sont bien protégées et en sécurité. Puis on définit son type de recherche (amitié, mariage, rencontre). On reçoit un email pour confirmer son inscription, et on commence à compléter son profil. 

On trouve sur celui-ci les renseignements habituels : description physique, âge, profession, signe astrologique, hobbies, caractère, valeurs et style de vie, et quelques précisions sur la religion et sa pratique (pratiquant, non pratiquant, dans le din (très fervent), modéré, alimentation halal, sans porc, …) 

Il faut également préciser sa recherche avec des critères classiques (âge, physique, localisation, hobbies, etc.) et religieux (une seule ligne). Si le profil n’est pas rempli au moins à hauteur de 20%, il n’y a pas de contact possible avec les autres membres. 

C’est une façon d’inciter les membres à jouer le jeu, et c’est une bonne chose car cela permet d’avoir des profils qui font plus sérieux. Pour effectuer une recherche, on clique sur l’onglet « Rechercher » sur la page de profil, et on a accès à différents critères.

On peut choisir des critères simples (profils récents, âge, avec photo, origine, pratiquant, situation familiale) ou plus avancés. 

mektoube inscriptionmektoube membre

Le site ne pratique pas la mise en relation par affinités. Il ne propose donc pas de profils compatibles.

Une fois qu’on a trouvé quelques profils intéressants, et si on est une femme ou un homme abonné, on va pouvoir prendre contact avec eux ou les ajouter dans sa liste de favoris pour les retrouver facilement plus tard.

Les fonctionnalités de communication sont très basiques sur Mektoube, et même minimalistes : pas de tchat ni de webcam, on peut seulement envoyer des smileys, pratiques pour une prise de contact, ou des messages écrits.

Pour envoyer un premier message à un membre, il faut aller sur son profil et cliquer sur « Croiser son destin », ce qui est une claire référence au nom du site.

Même si le taux de réponses est plutôt bon, les femmes sont très sollicitées et il faut parfois être un peu patient pour avoir un retour. En revanche, si une femme ne répond pas, un homme doit attendre 30 jours avant de la relancer par un deuxième message.

Cette mesure vise à éviter le harcèlement et c’est très bien, mais un mois c’est peut-être un peu long. On peut bloquer un membre irrespectueux ou trop insistant en l’inscrivant dans la blacklist.

Autre mesure de sécurité : le signalement. C’est un critère de qualité de service pour un site de rencontres. Il doit être aisé à faire et bien sûr être suivi d’effet de la part de la modération. Pas de problème sur Mektoube.

Si un membre signale un abus, la modération est prompte à réagir. Si l’abus est avéré et grave, le membre responsable est banni sur-le-champ. Si le manquement est véniel, il reçoit un avertissement par email, et au bout du 3ème avertissement son compte est désactivé.

Les membres peuvent aussi lutter à leur façon contre les faux profils en demandant la vérification de leur compte. Cela se fait par email et soit par Facebook soit par SMS. C’est une bonne façon de s’assurer que le compte est réel et d’ailleurs de nombreux sites le font. L’interface est claire et simple et le site est facile à utiliser. 

Ce qu’il faut savoir de plus sur Mektoube

Une chose qui est très appréciable aussi sur Mektoube, c’est l’absence de publicités, même en utilisation gratuite. Pour les membres qui souhaitent avoir des conseils, on en trouve dans la FAQ (rubrique « Aide ») et dans un blog. Les deux se trouvent au bas de la page d’accueil du site.

Même s’il y a peu de fonctionnalités de communication, Mektoube va à l’essentiel et les conditions sont réunies pour faciliter réellement les contacts et les rencontres. Si on ajoute à cela une communauté plutôt active, tout le monde a des chances de faire le type de rencontres qu’il souhaite.

Cependant, même si le ratio est assez équilibré, les hommes sont plus nombreux que les femmes, et ils doivent se démarquer pour attirer l’attention de celles-ci. Cela commence par un profil bien complété et détaillé : les femmes, surtout celles qui cherchent une relation durable, ne s’arrêtent pas à la photo et s’intéressent à l’homme qui est derrière (cela n’empêche pas de bien choisir ses photos).

Ensuite, il faut préciser sa recherche pour faire gagner du temps à tout le monde. C’est d’autant plus important sur ce site, où coexistent les rencontres sérieuses et coquines. Il ne faut pas se focaliser dès le départ sur un seul profil. Le mieux est d’échanger avec plusieurs personnes et de voir s’il naît au fil du temps une attirance réciproque avec l’une d’elles.

Lors des échanges, il faut bien sûr rester courtois et respectueux, et ne pas oublier que la séduction est tout aussi importante sur un site de rencontres que dans la vie réelle. Enfin, plus particulièrement pour ceux qui cherchent l’amour, il ne faut pas oublier que toutes les femmes musulmanes n’ont pas la même culture et n’ont pas reçu la même éducation.

Il faut savoir s’adapter et prendre le temps qu’il faut si on est intéressé par une femme réservée, voire timide. Il faudra peut-être de nombreux échanges pour qu’elle se sente en confiance. Si on suit ces quelques conseils et avec un peu de chance, on peut tout à fait trouver la perle rare assez facilement et assez vite sur ce site à la communauté très vaste.

Résilier son abonnement à Mektoube

Pour résilier un abonnement, il faut aller sur sa page de profil, dans la rubrique « Mon compte », sélectionner « Réglages », puis « Mon abonnement ».

On donne son mot de passe et on clique sur « Suspendre mon abonnement ». On reçoit alors un email contenant le lien « Je confirme ma demande de désabonnement ».

Il ne faut pas trop tarder car ce lien est valide pendant 24 heures seulement. Passé ce délai, il faut tout recommencer.

On peut aussi s’opposer au renouvellement automatique en envoyant un email à l’adresse contact@mektoube.fr. Dans les deux cas, il faut s’y prendre au plus tard 24 heures avant l’échéance de l’abonnement, sinon la demande ne sera pas prise en compte tout de suite.

Les utilisateurs bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours. Pour ce faire, on peut utiliser le formulaire dédié qui se trouve dans les CGU, ou envoyer la demande par email ou courrier postal (coordonnées dans les « Mentions légales »). On est remboursé au prorata des services utilisés sur le site.

Mektoube : arnaque ? Les critiques récurrentes…

On trouve sur le web un certain nombre de critiques contre le site. Certains utilisateurs lui reprochent d’accepter les non musulmans.

Mektoube, on l’a vu, n’est pas le plus religieux des sites de rencontres musulmans, mais il faut noter que d’autres sites, bien plus religieux que lui, acceptent aussi des non musulmans qui aiment cette culture. C’est par exemple le cas d’InshAllah.com.

D’autres le taxent d’hypocrisie car il se dit orienté sur le mariage alors qu’un certain nombre de ses membres sont à la recherche de rencontres d’un soir. Cela paraît en effet contradictoire, et d’aucuns pensent qu’il devrait être plus clair quant à son public cible.

On peut considérer qu’il représente un juste milieu entre les sites religieux et les sites coquins. Il semble par ailleurs accepter parfaitement cet état de fait, car lors de l’inscription on doit préciser notre type de recherche entre « amitié, mariage et rencontre ».

Ce dernier terme volontairement flou paraît bien faire allusion aux rencontres éphémères. On ne peut pas dire qu’il est hypocrite, mais c’est vrai qu’il pourrait être plus clair et dire franchement qu’on peut aussi y faire des rencontres d’un soir.

On trouve également des personnes qui se plaignent du prix des abonnements. Si les tarifs se situent dans la moyenne des sites de rencontres (il y en a qui sont bien plus chers), il est vrai que les membres ont accès à moins de fonctionnalités que sur la plupart des autres sites (la webcam, et surtout le tchat sont des fonctionnalités classiques qu’on trouve partout ou presque).

Enfin, certains trouvent qu’il y a trop de faux profils et de profils sans photos sur le site. On sait que les faux profils sont inévitables, mais il y en a peu sur Mektoube car la modération y est attentive. Quant aux profils sans photo, c’est effectivement agaçant et il faudrait que le site trouve une parade.

Puisqu’un profil qui n’est pas complété au moins à hauteur de 20% ne peut pas communiquer avec les autres membres, il pourrait par exemple faire la même chose avec les profils qui n’ont pas au moins une photo.

Malgré ces quelques bémols, on ne peut pas dire que Mektoube est une arnaque. Au contraire, c’est un site fiable et bien sécurisé. Le fait que certains membres soient plus intéressés par le sexe que par le mariage n’en fait pas un site indigne de confiance, tant que les membres sont clairs quant à leurs aspirations.

Bilan Complet de notre test de Mektoube

Avantages

Inconvénients

mektoube logo

NOTE DE LA RÉDACTION

9.​7/10

Mektoube est un des sites de rencontres musulmans les plus anciens et les plus populaires, mais aussi un des moins axés sur la religion. Plus ouvert que certains de ses concurrents, on peut dire qu’il représente la voie du milieu entre les sites pieux et les sites coquins.

Cependant, il manque de clarté sur le sujet, et certains membres s’offusquent d’y voir de nombreuses personnes en quête de relations sans lendemain. Il faut reconnaître que ce n’est sans doute pas le site le plus adapté pour les musulmans les plus pieux en quête d’une partenaire avec les mêmes valeurs.

Malgré ce problème qu’on pourrait qualifier d’identitaire, Mektoube reste un site digne de confiance, sur lequel il est d’ailleurs tout à fait possible de trouver l’homme ou la femme de sa vie. De nombreux témoignages de couples sont là pour le prouver.

Fiable, bien sécurisé et pratiquant une politique de transparence rarement poussée à ce point et qui mérite d’être saluée, c’est un site qui, avec des fonctionnalités basiques mais essentielles et un service de qualité, remplit pleinement son engagement : faciliter les rencontres.

J'étais comme vous, à la recherche de l'amour. J'ai testé des dizaines de sites de rencontres avant de trouver ma partenaire de vie. J'ai créé ce site pour vous donner mon avis et vous éviter les déconvenues.